十月的第一個星期,CJ 哥從台北飛到西班牙,開始走一段一百多公里的朝聖之路。接下來一個月,他不在辦公室。
我們的辦公室沒有其他人。這段時間,公司的內容 operation 由一支 AI 員工團隊維運:每天的文章、情報掃描、電子報、官網更新,照常進行。他每天的工作只剩一件事,簽核。
這不是示範,是我們自己公司在跑的一次實驗。我們決定把它公開。
為什麼要公開
談 AI 導入,現在最常聽到的一句話是「我們已經可以全自動」。
這句話我們不講。人工簽核不是差異化,任何把 AI 接上流程的團隊,都可以在關鍵動作前面放一個人按確認,然後說自己全自動。
難的是另一組問題:人不在的時候,它會不會停?停了多久?誰發現的?錯了怎麼修?
這些問題的答案不在簡報裡,在紀錄裡。所以這次我們不給結論,只給紀錄。
這個月,它負責什麼
先把範圍講清楚。這個月交給 AI 員工的是「內容 operation」,不是整間公司:
- •每天早上完成跨來源情報掃描,產出一份日報
- •每週產出官網文章、社群草稿與影片
- •電子報依排程產出,進入我們的審閱制
- •官網資料(文章、電子報、最新消息)依發布流程更新
關鍵動作前面都有人。CJ 哥的角色從「做事的人」變成「簽核的人」:草稿他看,要對外發布的他點頭,他不簽,東西不會上線。
我們也在流程裡放了兩個不對外的東西:一份事故紀錄,每個錯誤都要記一筆,包含原因與修法;以及每天固定掃描一次「有沒有排程壞掉」,因為一個壞掉的排程不會喊痛,它只會安靜地不做事。

我們在意的三件事
這件事能不能成立,不在模型多聰明,而在三件事有沒有先設計進去。
邊界。 哪些事它可以自己做、哪些一定要等簽核,要寫清楚。沒有邊界,人一離開就是賭運氣。
證據。 每個關鍵動作都留紀錄:誰下的指令、什麼時候做完、有沒有失敗。沒有紀錄,出錯時只能靠印象吵。
回收。 系統一定會壞。重點是壞第二次的時候,有沒有比第一次快。
十一月會公開什麼
到十一月初,我們會把這段時間的後台紀錄整理出來,包含四塊:
- •產出多少:文章、情報掃描、電子報、社群素材各幾件
- •延遲多少:每個簽核節點平均等多久,最久的一次等多久
- •出包幾次:哪幾類錯誤、怎麼被發現、修了多久
- •沒做好的部分:哪些事我們原本以為可以,結果不行
數字不好看的部分我們照寫。一個只公開成功部分的實驗,不是實驗,是廣告。
這種做法不適合誰
它不適合的情況也要講清楚。
如果一間公司的對外內容沒有任何人願意定期看,或者決策本身就是看今天心情而不是流程,那自動化只會把錯誤放大。簽核不是儀式,簽核的人要真的會退件。
如果這兩個條件不成立,先不要導入。先找到那個願意退件的人。
接下來
這篇是起點。十一月初會發第一份後台紀錄,之後再拆成兩篇:一篇講出錯與修復,一篇講這一個月我們自己學到什麼。
讀者也許會想,能不能也讓自己離開一個月。這個問題的答案不在 AI 那邊。先問一句:人離開之後,誰看那些草稿?