HR AI Agent 實踐論壇

9 月 20 日，我受邀參加小週末主辦的《HR AI Agent 實踐論壇》，與另外四位實務講師一起， 用一整天的時間談同一件事：AI Agent 到底怎麼在 HR 真的落地。現場來了近百位 HR 夥伴， 從早上坐到傍晚。

一整天聽下來，我最大的感覺是：大家問的問題變了

這一兩年談 AI，問的多半是「這是什麼」、「我們該不該做」。這次在現場聽到的問題， 變成這幾句：

• 「我們試過了，卡在流程。」
• 「做出來了，但沒人要用。」
• 「agent 下的判斷，責任算誰的？」
• 「導入之後，成效怎麼算？」

這四句話代表一件事：台灣的 HR 已經跨過「要不要做」的階段，開始面對真正的落地問題。 而落地的問題，通常不是技術問題。

我的場次：HR 如何用策略語言來談 AI Agent

我觀察到一個很常見的卡點：很多 HR 夥伴推動 AI 的時候，卡住的不是做法，而是「怎麼講」。 同一件事，用 HR 的語言講，高層聽不進去；換成策略、成本、風險的語言，預算就動了。

所以我那一場沒有談工具，我談的是「翻譯」：把 AI Agent 的導入，翻譯成決策層真正關心的 三件事。它解決哪一個瓶頸？要付出多少代價？如果失敗，我們的損失是什麼？這三題講得出來， 比簡報做得漂亮有用。

五位講師的五個角度

一整天聽下來，收穫最大的是坐在台下的時間。同一個題目，五位講師切的角度完全不同： 有人從流程設計切，有人從工具選型切，有人從制度與治理切，也有人從人的接受度切。 這種「同一件事、多種切法」的安排，在台灣並不多見。

也因為這樣，我對「落地」這件事的理解更具體了。AI Agent 不是一個採購案，它會動到流程、 權責與考核方式。只談工具，通常會在第三個月卡住。

給正在推動 AI Agent 的你

如果你的組織還卡在「要不要做」，你要解的其實不是技術問題，是語言問題。先想清楚： 這件事對決策層來說，解決哪一個瓶頸、要多少成本、失敗的風險是什麼。

活動資訊：小週末《HR AI Agent 實踐論壇》｜2026-09-20｜五位實務講師 × 五大落地主題。 實況錄影回看請見 主辦單位活動頁。